Soporte

Respondemos en un día laborable en español, italiano, japonés e inglés.

Preguntas frecuentes

¿Cómo invito a mi hermano?

Abre el grupo, toca “Invitar”, comparte el código de 6 caracteres por mensaje. Él instala CareFam, elige “Unirme con código” y tú lo apruebas desde tu dispositivo.

¿Y si pierdo el móvil?

Inicia sesión con Apple en otro dispositivo. Se restauran los datos desde los servidores UE. No guardamos contraseñas.

¿Pueden dos hermanos editar la misma medicación a la vez?

Sí. Gana la última edición y cada cambio queda marcado con autor y hora.

¿Los datos de mi madre están seguros?

Servidores en Fráncfort bajo RGPD, autenticación Apple. Nada sale del grupo familiar.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Ajustes iOS → Apple ID → Suscripciones → CareFam → Cancelar. La app funciona hasta el fin del período.

¿CareFam sustituye al médico?

No. Ayuda a recordar y compartir, pero toda decisión médica debe confirmarla un profesional.